Para Arrendatarios
¿Cómo se realiza el pago?
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra plataforma. Cuando tu solicitud de reserva es aceptada, realizas el pago y nosotros lo retenemos de forma segura hasta que el arriendo haya finalizado con éxito.
¿Qué pasa si necesito cancelar una reserva?
Puedes cancelar una reserva desde tu panel de usuario. Dependiendo de la antelación con que lo hagas, aplicarán distintas políticas de reembolso. Te recomendamos revisar nuestros Términos y Condiciones para más detalles.
¿Qué hago si el objeto no está en las condiciones descritas?
Tu tranquilidad es primordial. Lo primero es documentar el estado del objeto con fotos y comunicarte con el dueño a través de nuestra mensajería. Si no llegan a un acuerdo, debes contactar a nuestro equipo de soporte de inmediato para que podamos intervenir.
Para Dueños
¿Cómo gana dinero ArriendaHora?
Cobramos una pequeña y transparente comisión de servicio únicamente sobre los arriendos que se completan exitosamente. Si no ganas dinero, nosotros tampoco. Esto nos permite mantener la plataforma segura y en constante mejora.
¿Cuándo recibiré el pago por mis arriendos?
Una vez que el arriendo finaliza y se confirma la devolución del objeto en buen estado, procesamos tu pago. Lo recibirás en tu cuenta registrada en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
¿Qué protección tengo si mi objeto es dañado o no es devuelto?
Nuestro sistema se basa en la confianza, reforzada con herramientas de seguridad. El registro de fotos, el perfil con verificación y la comunicación trazable dentro de la plataforma son nuestras primeras barreras. Para casos más serios, nuestro equipo de soporte te guiará en el proceso de resolución de disputas. Estamos constantemente ampliando las medidas de garantía y seguros para darte mayor tranquilidad.